Politique de retour et remboursement - Univers du Hamac

Politique de retour et remboursement — Univers du Hamac

Droit de rétractation (14 jours) Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris les articles en promotion.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : informations@universduhamac.fr ou au +33 756899634.

Formulaire type de rétractation (À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) À l'attention de : Univers du Hamac — David Manon, 5 clos de la merlinie, 81440 Montdragon — informations@universduhamac.fr Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous : Commandé le ()/reçu le () : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les retours sont à envoyer à : 5 clos de la merlinie, 81440 Montdragon. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour.

Exceptions légales au droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques descellés après livraison.

Garantie légale de conformité Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Univers du Hamac est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Durant cette période, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Garantie contre les vices cachés Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez agir dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés si un défaut caché rend le bien impropre à l'usage auquel il est destiné. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé : informations@universduhamac.fr — +33 756899634.

Remboursements Si le retour est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous.

Médiateur de la consommation En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Médiateur compétent : CM2C — 14 rue Saint Jean — 75017 Paris — www.cm2c.net

Coordonnées Email : informations@universduhamac.fr | Tél : +33 756899634 | Adresse : 5 clos de la merlinie, 81440 Montdragon Auto-entrepreneur — TVA non applicable, Art. 293B CGI — SIRET 93314413100010